Telefonla Pegasus Bileti Alırken Nelere Bakılır
Pegasus biletini telefonla çağrı merkezinden ya da acenteden almak: söylenecek bilgiler, hizmet bedeli, sonraki değişiklik, BolPuan ve kart kuralları....
Telefonla Pegasus bileti iki yoldan alınır: Pegasus’un kendi çağrı merkezinden ya da Pegasus bileti satan bir seyahat acentesinden. İki yolda da bilet aynı Pegasus kurallarına bağlı. Fark, kimin hizmet bedeli aldığında, sonraki değişikliğin nerede yapılacağında ve birkaç ayrıntıda ortaya çıkar. Hangisi seçilirse seçilsin, görüşmede söylenen ad ve fatura bilgisi bileti kalıcı olarak belirler.
Görüşmede doğru söylenmesi gerekenler
Pegasus’ta bilet kişiye özel; satın alındıktan sonra başkasına devredilemez, üzerindeki ad-soyad değiştirilemez. Fatura bilgisi de e-bilet oluşup elektronik olarak mühürlendikten sonra düzeltilemiyor. Bu yüzden telefonda şunların net olması gerekir:
- Her yolcunun adı ve soyadı, kimlikte ya da pasaportta yazdığı biçimiyle.
- Fatura başka bir kişi ya da şirket adına kesilecekse unvan ve vergi bilgileri, biletleme tamamlanmadan.
- Cep telefonu ve e-posta. Gecikme, iptal ve saat değişikliği bildirimleri bu bilgilere gönderilir.
- Varsa özel ihtiyaç. Tekerlekli sandalye talebinin rezervasyon sırasında satış görevlisine söylenmesi isteniyor, refakatsiz çocuk biletleri ise yalnız Pegasus çağrı merkezinden düzenleniyor.
Çağrı merkezi ile acente arasındaki fark
Hizmet bedeli
Pegasus bilet fiyatındaki hizmet bedelini her satış kanalı için ayrı belirleyebiliyor. Çağrı merkezinden satılan bilette bu bedeli Pegasus koyar. Acentede ise hizmet bedelini acente doğrudan tahsil eder ve tutarını kendisi belirler. Bilet düzenlenirken alınan hizmet bedeli iki kanalda da iade edilmez. Pegasus ayrıca kendi web sitesinden alınan biletler için 50 TL’lik bir ücret avantajı tanıyor.
Sonraki değişiklik ve iptal
Pegasus çağrı merkezinden alınan bilet sonradan flypgs.com’daki Pegasus bilet işlemleri ekranından rezervasyon kodu (PNR) ve soyadla değiştirilebilir ya da iptal edilebilir; telefonda yapılan değişiklikte ise ayrıca hizmet bedeli alınır. Bir acenteden alınan biletin değişikliği ve iptali biletin alındığı acente üzerinden yürür, acente bu işlem için de kendi hizmet bedelini alabilir. Telefonla uçak bileti satan Seyfly gibi Pegasus bileti satan acenteler de bu kurala bağlı.
BolPuan
BolBol üyeleri flypgs.com, mobil uygulama ve diğer kanallardan alınıp uçulan biletlerde her 2 TL’ye 1 BolPuan kazanır; online seyahat acentelerinden alınan uçuşlar ise puan kazandırmıyor. Ücretsiz BolBol hattının flypgs’teki tanımında yeni bilet satın alma sayılmıyor.
Ödeme ve kart sahibi
Kartla yapılan ödemelerde Pegasus gerek görürse kart sahibinden, kartı geçerli bir kimlikle birlikte uçuştan önce havalimanı satış ofisinde ya da check-in kontuarında göstermesini isteyebilir. Kart sahibinin iletişim bilgileri işlem kontrolü için istenip paylaşılmazsa ya da kart sahibi işlemi onaylamadığını bildirirse satış iptal edilebiliyor. İade de yalnız kart sahibine, ödemenin yapıldığı karta ve biletin alındığı yerden yapılır; başkası adına alınan bilette iadeyi kartın sahibi alır.
Telefona özgü iki ürün daha var. Değerli ya da kırılabilir bir eşya, örneğin bir müzik aleti, yandaki koltukta taşınacaksa Ek Koltuk yalnız Pegasus çağrı merkezinden ve biletle aynı anda alınabiliyor; eşya 75 kiloyu geçmemeli. Fiyat sabitleme opsiyonunun süresi de yalnız çağrı merkezinden, bedeli yeniden ödenerek bir kez uzatılabiliyor. Pegasus çağrı merkezinin numarası 0888 228 12 12, dakikası 13 TL; görüşme ücreti bilet fiyatına eklenmez, operatör faturasına yansır.