Pegasus PNR Kodu ile Neler Yapılır?
Pegasus'ta PNR ve soyadıyla Bilet İşlemlerim'de yapılabilenler, acenteden alınan biletler, PNR bilinmiyorsa ne yapılacağı, e-bilet ve iletişim bilgisi....
PNR, Pegasus’un her bilet satışında ya da fiyat sabitlemede oluşturduğu rezervasyon kayıt numarası. Aynı rezervasyondaki uçuşlar ve yolcular bu kodun altında duruyor. flypgs.com’da ya da Pegasus mobil uygulamasında “Bilet İşlemlerim” bölümüne PNR ve soyadıyla girildiğinde biletle ilgili işlemlerin çoğu tek ekrandan yapılabiliyor.
- Uçuş tarihini ya da uçuşu değiştirmek, bileti açığa almak
- Uçuşların tamamını ya da yalnız birini iptal etmek
- Koltuk, yemek, ek bagaj gibi hizmetleri sonradan satın almak
- Bilet alırken verilen telefon ve e-posta bilgilerini değiştirmek
- E-bileti görüntüleyip çıktısını almak
- Fiyatı sabitlenmiş rezervasyonun ödemesini tamamlamak
- Uçuşa katılınmayan bir bilette havalimanı vergisinin iadesini istemek
Değişiklik ve iptalde kesinti, fark ve iade kuralları biletin ücret sınıfına ve paketine göre uygulanıyor; bu ekran yalnız işlemin yapıldığı yer. Check-in de aynı kodla, ayrı menüden yapılır; rezervasyonda birden fazla uçuş ya da yolcu varsa her uçuş ve her yolcu için ayrı tamamlanır, istenirse yolcuların hepsi için aynı anda.
Biletin nereden alındığı
Bilet İşlemlerim üzerinden değişiklik ve iptal, bileti Pegasus’un internet sitesinden, mobil uygulamasından, çağrı merkezinden ya da havalimanı satış ofisinden alanlar için geçerli. Seyfly’dan alınanlar dahil, seyahat acentesinden alınmış biletlerde Pegasus bilet işlemleri biletin alındığı acente üzerinden yürür; Pegasus’un kuralları aynen uygulanır, acente bu işlem için kendi işlem bedelini alabilir. Havalimanındaki Pegasus satış ofisinde işlem yaptırmak isteyenlerden ödeme yapılan kredi kartı, fotoğraflı kimlik ve e-bilet isteniyor.
Pegasus’un sıkça sorulan sorularına göre satın alınmış bir bilete bebek ya da çocuk eklemek için çağrı merkezini aramak gerekiyor. Biletteki isim ise değiştirilemiyor; Pegasus her PNR’ı ve altındaki biletleri kişiye özel sayıyor, başkasına devrini kabul etmiyor.
PNR elinizde değilse
Bilet İşlemleri sayfasındaki “PNR, E-Bilet Numaramı Bilmiyorum” bağlantısı Pegasus çağrı merkezine yönlendiriyor. Rezervasyon kodunu ve bilet numarasını unutan yolcu uçuş bilgisini 7 gün 24 saat açık olan 0888 228 12 12 numaralı hattan öğrenebiliyor; hat ücretli, dakikası 13 TL. Satın alınan biletlerin uçuş bilgileri bilette kayıtlı e-posta adresine gönderildiği için kod çoğu zaman o kutuda duruyor. Fiyatı sabitlenmiş ama henüz ödenmemiş bir rezervasyon için ise e-posta gelmiyor.
Hesaba işlenmemiş bir Pegasus uçuşundan geriye dönük BolPuan istemek de son üç ay içindeki uçuşlar için mümkün; bu talepte PNR ya da e-bilet numarası kullanılır.
E-bilet ve bilgilendirmeler
Uçuş gecikmesi ya da sefer değişikliği olduğunda Pegasus yolculara SMS, e-posta ve mobil uygulama bildirimiyle haber veriyor; bunun için rezervasyondaki iletişim bilgisinin doğru olması gerekiyor. Telefon numaranız ya da e-posta adresiniz değiştiyse Bilet İşlemlerim’deki iletişim bilgisi bölümünden güncellemek yetiyor. Bilette fatura bilgisi görünmesini isteyenlerin bunu biletleme tamamlanmadan bildirmesi gerekiyor; e-bilet oluşup elektronik olarak mühürlendikten sonra fatura alanı değiştirilemiyor.
Bilet alırken seçilebilen ücretli SMS hizmeti, bilet bilgisinin telefona bir kez gönderilmesinden ibaret. Bilette sonradan değişiklik ya da iptal yapılırsa yeni bilgiler bu hizmet kapsamında tekrar gönderilmiyor ve hizmetin ücreti iade edilmiyor.