Yayın tarihi: 15 Eylül 2026 · Son güncelleme: 14 Ekim 2026

Uçak Bileti İptali: Pegasus, THY ve SunExpress Rehberi

Uçak bileti iptali, seyahat planlarında beklenmedik değişiklikler yaşayan yolcular için önemli bir konudur. Türkiye’nin önde gelen havayolu şirketlerinden Pegasus Havayolları, Türk Hava Yolları (THY) ve SunExpress iptal konusunda birbirinden farklı kurallar uyguluyor. Aşağıda iptalin nasıl yapıldığını, iade koşullarını ve gözden kaçmaması gereken noktaları anlattık. Yolculuğunuzu iptal etmeniz gerekirse ne yapacağınızı burada bulabilirsiniz.

Uçak Bileti İptali Nedir?

Uçak bileti iptali, satın alınmış bir uçuş biletinin, yolcunun talebiyle ya da havayolu şirketinin politikaları doğrultusunda geçersiz kılınması işlemidir. İptal işlemleri, biletin satın alındığı tarifeye, havayolu şirketinin kurallarına ve iptal talebinin zamanlamasına bağlı olarak farklılık gösterir. Pegasus, THY ve SunExpress gibi havayolları yolcuya esneklik tanımak için farklı seçenekler bırakır. Yine de her şirketin iptal ve iade kuralı farklı; bunları önceden bilirseniz para kaybetmezsiniz.

Pegasus Uçak Bileti İptali

Pegasus Havayolları, düşük maliyetli bir havayolu şirketi olarak bilinir ve müşteri memnuniyetini artırmak için esnek bilet iptali seçenekleri tanır. Pegasus bilet iptali işlemleri, biletin satın alındığı pakete ve iptal talebinin uçuşa ne kadar süre kala yapıldığına bağlı olarak değişir. Pegasus bilet iptali sayfasını ziyaret ederek detaylı bilgi alabilirsiniz.

Pegasus’ta bilet iptali yapmak için öncelikle biletinizi online platformlar üzerinden veya Pegasus'un 0888 228 12 12 (dakikası 13 TL) numaralı resmî çağrı merkezinden kontrol etmeniz gerekir. Örneğin, Comfort Flex paketiyle satın alınan biletler uçuşa 2 saat kalana kadar işlem bedeli ödenmeden iptal edilebilirken, promosyon ücret sınıfındaki biletlerde yalnızca havalimanı vergisi ve check-in bedeli iade edilir. İade edilebilir biletlerde iade tutarı, biletin toplam bedelinden işlem bedeli, hizmet bedeli ve pakete göre yakıt harcı düşülerek hesaplanır. İptal işlemi sonrası iade, Türk bankalarına ait kartlarda genellikle 2-3 iş günü, yabancı kartlarda 3-7 iş günü içinde yansır. Seferiniz Pegasus tarafından iptal edildiyse veya rötar yaptıysa 0850 250 67 02 numaralı hattı arayabilirsiniz.

Pegasus’un mobil uygulaması da iptal işlemlerini kolaylaştırır. Uygulama üzerinden biletinizi seçerek iptal talebinde bulunabilir ve süreci takip edebilirsiniz. Ancak, uçuşa 12 saatten az süre kala yapılan iptallerde bilet ücreti iade edilmez; yalnızca havalimanı vergisi ve (uçuştan en az 2 saat önceki iptallerde) check-in bedeli geri ödenir. Comfort Flex paketinde bu sınır 2 saattir; 2 saatten az kala yalnızca havalimanı vergisi iade edilir. Bu yüzden iptal kararını verdiyseniz işlemi geciktirmeyin.

THY Uçak Bileti İptali

Türk Hava Yolları (THY), Türkiye’nin bayrak taşıyıcı havayolu olarak geniş bir uçuş ağına sahiptir ve iptal konusunda yolcularına farklı seçenekler tanır. THY’de uçak bileti iptali işlemi, biletin sınıfına (Economy, Business vb.) ve satın alma koşullarına göre farklılık gösterir. THY bilet işlemleri sayfasından detaylara ulaşabilirsiniz.

THY’de esnek bilet aldıysanız iptal ve iadede eliniz rahatlar. Örneğin, “Flexi” veya “Full Flex” biletler, belirli bir ceza ücreti ödenerek tamamen iade edilebilir. Promosyon biletlerde ise iade genellikle mümkün değildir; ancak vergiler ve harçlar geri ödenebilir. İptal talebinizi THY’nin web sitesi, mobil uygulaması ya da 0850 333 0 849 numaralı çağrı merkezi üzerinden iletebilirsiniz.

THY, pandemi gibi olağanüstü durumlarda iptal politikalarını esneterek yolcularına ek kolaylıklar sağlamıştır. Uçuşa 72 saatten fazla süre varsa, iptal işlemleri daha az kesintiyle gerçekleştirilebilir. İade süreci, ödeme yöntemine göre 5-15 iş günü arasında tamamlanır. Ayrıca, THY’nin Miles&Smiles üyeleri, iptal işlemlerinde mil iadesi gibi ek avantajlardan faydalanabilir.

SunExpress Uçak Bileti İptali

SunExpress, Türkiye ve Avrupa arasında uygun fiyatlı uçuşlar sunan bir havayolu şirketidir. SunExpress’te uçak bileti iptali, biletin satın alındığı tarifeye göre değişiklik gösterir. SunExpress iptal ve iade sayfasından güncel bilgilere ulaşabilirsiniz.

SunExpress’in “SunFlex” gibi esnek bilet paketleri, iptal ve değişikliği kolaylaştırır. Bu paketlerle satın alınan biletler, uçuşa 24 saat kala dahi iptal edilebilir ve belirli bir kesintiyle iade alınabilir. Standart “SunEco” biletler ise genellikle iade edilemez; sadece vergiler geri ödenir. İptal talebinizi SunExpress’in web sitesi veya 444 0 797 numaralı çağrı merkezi üzerinden iletebilirsiniz.

SunExpress, iptal işlemlerinde hızlı bir geri dönüş süresine sahiptir ve iadeler genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır. Ancak, yoğun dönemlerde bu süre biraz uzayabilir. İptal işlemi yapmadan önce bilet kurallarını kontrol etmek, beklenmedik sürprizlerle karşılaşmanızı engeller.

İptal Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

İptal ederken birkaç noktaya göz atarsanız hem zaman hem para kaybetmezsiniz. Pegasus, THY ve SunExpress için ortak ipuçları şunlar:

• Zamanlama: İptal işlemini ne kadar erken yaparsanız, iade şansınız o kadar artar. Çoğu havayolu, uçuşa 24-48 saat kala yapılan iptallerde tam iade sunmaz.
• Bilet Türü: Promosyon biletler genellikle iade edilemezken, esnek biletler daha avantajlıdır. Satın almadan önce kuralları okuyun.
• Ek Ücretler: İptal işlemlerinde hizmet bedeli veya ceza ücreti kesilebilir. Bu miktarlar havayoluna ve bilet türüne göre değişir.
• Belge Gereklilikleri: Sağlık sorunları gibi zorunlu iptallerde, doktor raporu gibi belgeler sunmanız gerekebilir.

Online İptal İşlemleri

Günümüzde teknolojinin sağladığı kolaylıklar sayesinde, online iptal işlemleri işi epey kısaltıyor. Pegasus, THY ve SunExpress’in web siteleri ve mobil uygulamaları üzerinden bilet iptali yapabilirsiniz. Online işlemler, çağrı merkezine göre daha hızlıdır ve bekleme süresi gerektirmez. Örneğin:

• Pegasus: Mobil uygulama veya web sitesinden “Rezervasyonlarım” bölümüne girerek iptal talebi oluşturabilirsiniz.
• THY: “Bilet İşlemlerim” sekmesinden iptal işlemini başlatabilir, iade sürecini takip edebilirsiniz.
• SunExpress: “Rezervasyon Yönetimi” alanından biletinizi iptal edebilirsiniz.

Online iptal işlemleri sırasında rezervasyon kodu ve yolcu bilgilerinizi hazır bulundurmanız gerekir. Ayrıca, iade tutarını kontrol ederek işlemi onaylamadan önce detayları gözden geçirin.

İade Süreçleri ve Zamanlama

İptal sonrası iade süreçleri, havayolu şirketine ve ödeme yöntemine bağlı olarak değişir. Pegasus’ta iadeler Türk bankalarına ait kartlarda 2-3 iş günü (yabancı kartlarda 3-7 iş günü), THY’de 5-15 iş günü, SunExpress’te ise 7 iş günü içinde tamamlanır. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade, bankanın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansır. Havale veya nakit ödemelerde ise iade süresi biraz daha uzayabilir.

Şikayet ve Destek

İptal işlemleri sırasında bir sorun yaşarsanız, havayollarının müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Pegasus için 0888 228 12 12 (resmî çağrı merkezi, dakikası 13 TL; sefer iptali veya rötar durumunda 0850 250 67 02), THY için 0850 333 0 849, SunExpress için ise 444 0 797 numaralarını arayabilirsiniz. Ayrıca, sosyal medya üzerinden de hızlı destek alabilirsiniz.

Uçak Bileti İptali ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular

1. Pegasus biletimi nasıl iptal ederim?

1. Pegasus bilet iptali sayfasından veya Pegasus'un resmî çağrı merkezi 0888 228 12 12 (dakikası 13 TL) üzerinden iptal edebilirsiniz; sefer iptali veya rötar durumunda 0850 250 67 02 numaralı hattı arayabilirsiniz.

1. THY’de iade alabilir miyim?

1. Evet, esnek biletlerde iade mümkündür. Detaylar için THY bilet işlemleri sayfasını ziyaret edin.

1. SunExpress’te iptal ücreti ne kadar?

1. İptal ücreti, bilet türüne göre değişir. “SunFlex” biletlerde daha düşük kesintiler uygulanır.